UberEATS è arrivato a Londra e non me lo sono fatto scappare!
UBER non è solo ferma al suo servizio super cheap di taxi-on-demand. Dopo gli Stati Uniti ed il Canda, UberEATS arriva a Londra. Ed io ho deciso di provarlo, intanto perchè sono curiosa e poi perchè volevo raccontarvi come fosse l’esperienza.
Ma analizziamo prima il servizio. Lo scopo, per UBER, è ovviamente quello di allargare la propria offerta, non solo con un cross-selling, ma con una nuova app ed un nuovo servizio, con la possibilità di aumentare notevolmente la propria user-base, che tuttavia non si sposta dal concetto di servizio-on-demand del brand, ma entrando a far parte di un mercato super competitivo, popolato da Deliveroo, Pronto, Take it Easy, JustEAT e molti altri. Una vera e propria estensione di marca, quindi.
UBER entra nel mercato del food delivery
Così come Amazon che con il servizio FRESH sta entrando nel mercato dei supermercati online, anche UBER sta facendo leverage sulla propria tecnologia per entrare in tutti i settori, non solo quello dei taxi quindi, sviluppando quello che potrebbe essere un ‘UBER for everything‘.
La coerenza di marca, quindi, è rispettata.
Sarà di successo come quello dei taxi on-demand? Difficile da dire, soprattutto al momento del lancio.
Sicuramente c’è un beneficio di brand, ma, rispetto ai taxi-on-demand, non si tratta in questo di un first-mover. Anche se a volte i first mover, non sempre portano al successo, vedi ad esempio Myspace.
Come funziona UberEATS?
Ma vediamo come funziona, l’ho provato con un amico la settimana scorsa:
– Ho scaricato l’app UberEATS, che, no, non è compresa nella versione orginale.
– Al momento ci sono 150 ristoranti, sia appartenenti a catene che indipendenti.
– Funziona solo se abitate in Central London, le aree comprese sono da Hammersmith a Whitechapel, Camden e Southwark.
– A differenza dei competitor, non ci sono spese di consegna e non c’è un ordine minimo
– La consegna avviene in 30 minuti. Se il vostro ordine costa £20 o meno e impiega più di trenta minuti ad arrivare, UBER ti restituisce £20 come credito da utilizzare per il prossimo ordine.
– Così come per il servizio di auto, anche con UberEATS si possono valutare i corrieri e il menu dei ristoranti
Devo dire, che, per il momento ha soddisfatto le mie aspettative.
Ed in Italia, cosa succederà con Foodora, e Deliveroo?
A breve farò un’analisi del settore di food delivery, sono curiosa.
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